Política de Envio e Entrega

Agradecemos por comprar na BTV Oficial. Esta política descreve os procedimentos e prazos de envio e entrega dos nossos produtos. Ao realizar um pedido, você concorda com os termos aqui descritos.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processamento do seu pedido. O prazo de processamento é geralmente de 1 a 3 dias úteis. Em períodos de alta demanda, o prazo pode ser estendido. Você receberá uma notificação assim que o pedido for enviado.

Métodos de Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para garantir a entrega em todo o território nacional. No momento da finalização da compra, você poderá escolher a opção de frete disponível para o seu CEP.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete selecionada. Geralmente, as entregas ocorrem entre 5 a 15 dias úteis para a maioria das regiões. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o trajeto do seu pedido.

Rastreamento

Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado. Você também pode consultar o status diretamente em nossa página de rastreio.

Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o Brasil. Para regiões remotas ou de difícil acesso, o prazo pode ser maior. Caso haja alguma restrição para o seu endereço, entraremos em contato.

Taxas e Impostos

Os preços dos produtos já incluem os impostos aplicáveis. O frete é calculado com base no CEP e no peso do pedido. Oferecemos frete grátis para determinadas regiões ou em campanhas promocionais.

Recebimento do Pedido

Recomendamos que o destinatário esteja presente no momento da entrega. Caso não seja possível, o entregador poderá deixar o pacote com um vizinho ou em portaria, a critério do entregador. A BTV não se responsabiliza por extravios após a confirmação de entrega pela transportadora.

Alterações e Cancelamentos

Você pode solicitar alterações ou cancelamento do pedido antes do envio. Após o envio, consulte nossa política de troca e reembolso para mais informações.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco através da página de contato.