Rastrear Pedido
Acompanhe o status da sua entrega BTV de forma rápida e fácil.
Para rastrear seu pedido, informe abaixo o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. Você receberá as informações mais recentes sobre o transporte e a previsão de entrega.
Se você ainda não tem o código de rastreio, não se preocupe. Assim que o produto for postado, enviaremos automaticamente um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhamento. Caso não encontre o e-mail, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.
Se não lembra do número do pedido, entre em contato com nosso atendimento.
Como rastrear seu pedido
Veja como é simples acompanhar sua compra:
- Receba o código: Após a postagem do seu pedido, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado. Fique de olho na sua caixa de entrada.
- Consulte o status: Informe o código e seu e-mail no formulário acima ou clique diretamente no link enviado para ver o andamento.
- Acompanhe a entrega: A transportadora atualiza automaticamente o trajeto. Você pode ver o progresso aqui ou no site da transportadora.
O código de rastreio pode levar até 48 horas úteis para começar a exibir informações após a postagem. Se depois desse período ainda não houver atualizações, entre em contato com nosso suporte.
Trabalhamos com transportadoras parceiras como Correios e Jadlog para garantir a entrega em todo o Brasil. Os prazos variam conforme a região — consulte nossa política de envio para estimativas detalhadas.
Em caso de dúvidas, nosso suporte está disponível para ajudar. Você também pode nos chamar pelo WhatsApp ou pela página de contato.